Szállítás

Alapvető információk

• A rendelés kiszállítása a feladást követő két napon belül, 8:00-14:00 között történik.
• A küldemény nyomon követési linkjét a futárcégtől kapott e-mailben találja meg, miután a megrendelést a szállításra elfogadták. A küldemény státuszát bármikor ellenőrizheti a következő címen ITT.
• A kézbesítés napján a futár SMS-ben értesíti Önt az érkezés időpontjáról.
• Az utánvét készpénzzel vagy bankkártyával lehet fizetni, a sofőrnél van egy mobil terminál.
• Az ügyfélszolgálat a 06-1-767-8282-es telefonszámon érhető el hétköznapokon 8 és 17 óra között.

Mikor fogja a futár kézbesíteni a csomagot?

Az aktuális szállítási dátumot a termék részleteiben vagy a kosárban a megrendelés befejezésekor láthatja. A küldeményt általában a megrendelést követő 2 munkanapon belül kézbesítjük.

Alapvető információk

• A rendelés kiszállítása a feladást követő két napon belül, 8:00-18:00 között történik.
• A küldemény nyomon követési linkjét a futárcégtől kapott e-mailben találja meg, miután a megrendelést a szállításra elfogadták. A küldemény státuszát bármikor ellenőrizheti a következő címen www.csomagkovetes.com/dpd-nyomkovetes/.
• A kézbesítés napján a futár SMS-ben értesíti Önt az érkezés időpontjáról.
• Az SMS tartalmaz egy linket is egy alkalmazáshoz, amely segítségével kommunikálhat a sofőrrel, átirányíthatja a csomagot a DPD Pikcup leadási pontjaira, egy másik címre vagy módosíthatja a kézbesítés dátumát egy másik napra.
• Az utánvét készpénzzel vagy bankkártyával lehet fizetni, a sofőrnél van egy mobil terminál.
• Az ügyfélszolgálat a +36 1 501 6200-es telefonszámon érhető el hétköznapokon 7 és 19 óra között.

Mikor fogja a futár kézbesíteni a csomagot?

Az aktuális szállítási dátumot a termék részleteiben vagy a kosárban a megrendelés befejezésekor láthatja. A küldeményt általában a megrendelést követő 2 munkanapon belül kézbesítjük.

Lemaradt a rendelésedről?

Ha a futár nem éri el Önt, és Ön nem egyeztet későbbi kézbesítést, a csomagot automatikusan a következő munkanapon kézbesítik. A 2. sikertelen kézbesítés esetén a csomagot automatikusan 7 naptári napig személyes átvételre hagyják a raktárban.

Alapvető információk

• Raklapos szállítás olyan túlméretes vagy túl nehéz áruk esetében, amelyek nem felelnek meg a normál csomagszállítás feltételeinek.
• A raklapos szállítást igénylő túlméretes szállítmányok nem jogosultak ingyenes szállításra 39 900FT feletti megrendelések esetén.
• Telefonos bejelentés a szállítás előtt és értesítés 30 perccel a szállítás előtt.
• A sofőr a raklapot a bejárati ajtó vagy a felhajtó mellett rakja le. Sajnos a szolgáltatás nem tartalmazza a csomag eljuttatását a lakásba.
• A megrendelést előre kell fizetni, utánvéttel nem lehetséges.
• A Gebrüder Weiss ügyfélszolgálata a +36 24 506 700 telefonszámon érhető el hétköznapokon 8 és 16 óra között.

Mikor fogja a futár kézbesíteni a csomagot?

Az aktuális szállítási dátumot a termék részleteiben vagy a kosárban a rendelés befejezésekor láthatja. A túlméretes küldeményeket általában a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül kézbesítjük.

Alapvető információk

• Legfeljebb 10 kg súlyú csomagot lehet küldeni a csomagküldő központba.
• A csomagot 5 napig tárolják. Ha nem veszi át a csomagot ezen időn belül, a megrendelés visszakerül hozzánk a raktárunkba.
• A kosárban a "Szállítás és fizetés" lépésben kiválaszthatja az adott szállítmányozó céget. Itt talál információt arról is, hogy a kiválasztott üzletben lehet-e kártyával fizetni.
• Rendszeresen tájékoztatjuk Önt küldeménye állapotáról e-mailben (az első e-mailben kap egy nyomon követési számot, amellyel bármikor ellenőrizheti küldeménye állapotát a www.packeta.hu), SMS-ben, és most már a Packeta mobilalkalmazáson keresztül is.
• Amint a küldemény átvehető, e-mailben és SMS-ben kap egy átvételi kódot.
• A csomagot a kiszállítás helyén azonnal kicsomagolhatja és visszaküldheti, ha a megrendelt áru bármilyen okból nem felel meg Önnek.
• Az ügyfélszolgálat a +36 1 400 8806-es telefonszámon érhető el hétköznapokon 8 és 18 óra között.

Mikor szállítják a csomagot a kézbesítési pontra?

Az aktuális szállítási dátumot a termék részleteiben vagy a kosárban a rendelés befejezésekor láthatja. A túlméretes küldeményeket általában a megrendeléstől számított 2 munkanapon belül kézbesítjük.

Alapvető információk

• A küldemény Z-Boxból történő átvételéhez szüksége lesz egy Bluetooth és GPS funkcióval rendelkező mobiltelefonra, valamint a „Packeta“ alkalmazásra, (Google Play / Apple), amelyen ugyanaz a telefonszám van telepítve, mint a megrendelésében.
• A Z-BOX-nál kapcsolja be a Bluetooth és a helymeghatározási szolgáltatásokat (GPS) a telefonján, és nyissa meg a Packeta alkalmazást. A postafiók ezután magától kinyílik. A csomagküldő alkalmazás úgy van programozva, hogy a felhasználónak nagyon egyszerű, lépésről-lépésre történő utasításokat jelenítsen meg a képernyőn. A teljes csomagkézbesítési folyamat kevesebb mint 10 másodpercet vesz igénybe. A csomagot előre ki kell fizetni!
• A Packeta Z-Boxba csak legfeljebb 5 kg súlyú csomagokat lehet küldeni.
• A Z-Boxok a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre állnak.
• A Z-Boxban 2 napig tárolják az árut. A tárolási időszak 2 nappal meghosszabbítható a "Packeta" mobilalkalmazáson keresztül.
• Az adott Z-Boxot a kosárban a "Szállítás és fizetés" lépésben választhatja ki.
• Az utánvétes fizetés csak a "Packeta" alkalmazásban történő kártyaregisztrációval lehetséges. Kártyás vagy készpénzes fizetés közvetlenül a Z-Boxban nem lehetséges.
• Rendszeresen tájékoztatjuk Önt küldeménye állapotáról e-mailben (az első e-mailben kap egy nyomon követési számot, amellyel bármikor ellenőrizheti küldeménye állapotát a www.packeta.hu), SMS-ben, és most már a Packeta mobilalkalmazáson keresztül is.
• Az ügyfélszolgálat a +36 1 400 8806-es telefonszámon érhető el hétköznapokon 8 és 18 óra között.
• További információért kérjük, látogasson el a www.packeta.hu/zbox.

Mikor szállítjuk a küldeményt a Z-Boxba?

Az aktuális szállítási dátumot a termék részleteiben vagy a kosárban a megrendelés befejezése során láthatja. A küldeményt általában a megrendelést követő 2 munkanapon belül kézbesítjük.